Pyrimme parantamaan jatkuvasti palvelumme, laatua, toimitusten suorituskykyä, teknologiainnovaatioita ja kilpailukykyistä hintaa asiakkaallemme. Sitoutumme luomaan mahdollisimman paljon arvoa yhteisölle, asiakkaalle, henkilöstölle, osakkeenomistajalle ja kaikille yhteistyökumppaneille.
Teknologinen innovaatio
Sitoudumme teknologiainnovaatioihin innostuneimmin. Toiminnan optimointi stimuloi teknologiainnovaatioita. Innovaatioita ei ole olemassa vain tekniikassa tai laitteissa, vaan myös työvoimaa. Henkilöstö on aina arvokkain lähdemme teknologiainnovaatioille.
Toimitussitoumus
Optimoimme toimintaamme jatkossakin toimittaaksemme korkealaatuisia tuotteita asiakkaalle ajoissa. Otamme rehellisesti vastuu asiakkaallemme myöhästyneestä lähetyksestä, joka on aiheuttanut vakavaa vaikutusta. Samanaikaisesti ryhdytään parannuksiin.
Palvelusitoumus
1) Palvelupolitiikka: Asiakas on pomomme.
2) Palvelumissio: Tarjoamme asiakkaillemme erinomaista palvelua heistä eniten tyytyväisiä.
3) Palvelun henki: Ole innostunut, huomaavainen ja nopea vastaus.
4) Palvelun periaate: Ensimmäinen sääntö - Asiakkaalla on aina oikeus. Sääntö kaksi - Jos sinulla on epäilyksiä, katso kohta sääntö yksi.
Laadullinen sitoutuminen
Takaamme tuotteemme ja palvelumme seuraavasti:
1) Tarjota IPC-A-600 ja IPC-6012 -standardien sekä asiakasmääritysten mukainen pätevä tuote.
2) 24 tunnin vastaus taataan kaikkiin valituksiin, jotka koskevat laatua tai palvelua. Pitää aloitteellista viestintää asiakkaan kanssa ongelman ratkaisemisessa ajoissa.
3) Jokaisesta tuotteen laatua koskevasta valituksesta toimitetaan SCAR-raportti, kun parannustoimet hyväksytään. Tarvittaessa lähetämme insinöörin ratkaisemaan asiakkaiden ongelmat paikan päällä.
4) Jokaiselle hylätylle tuotteelle, jolla on laatuongelmamme, takaamme täyden vastuun korjaamisesta, uusimisesta tai palautuksesta.
Kasvaa yhdessä
Olemme yhdessä yhteisten tarkoitusten takia. Missiomme on tukea asiakasta suuren menestyksen saavuttamiseksi. Tulevaisuutemme on pyrkiä henkilöstömme tyytyväisyyteen fyysisesti ja henkisesti. Otamme huomioon asiakkaan, tavarantoimittajan ja henkilöstön tarpeet auttamalla asiakasta saamaan paljon enemmän varallisuutta, johtamalla toimittajia luomaan paljon enemmän etuja ja antamalla hapanta taffia paljon enemmän mahdollisuuksia. Teemme parhaamme tehdäksemme hyvin ja varmistaaksemme palveluidemme parantamisen ja teknologiset innovaatiot. Kasvamme yhdessä. HONTEC on aina kumppanisi.
